技术支持现场调试问题产品
进入维修收费流程
01
开始
02
客户联系当地技术支持或xpj通信客服确认是否为硬件问题
03
客户联系对应业务员告知维修品信息，并将产品寄回售后维修中心
04
技术文员收到返修品记录生产型号、规格以及客户信息，将维修品分配给对应的技术支持并记录
05
判断是否有偿维修
06
技术支持对返修品进行核对、检查、测试不良现象
07
维修部正常维修
08
返修品处理完成，返修品与维修报告一同交给技术文员并等级
09
寄出产品，记录快递公司及快递单号
10
客户收到产品进行核对检查
11
结束
